Kaphatok visszatérítést?
A visszatérítési irányelvek a számlázó szolgáltatótól függően eltérhetnek. A számlázó szolgáltatód az, akinek az HBO Max alapcsomagodért vagy a kiegészítőért fizetsz.
Először is, derítsd ki, hogy az HBO Max alapcsomagodat vagy kiegészítődet ki számlázza.
Az HBO Maxon belül válassz az alábbiak közül:
Mobiltelefon, táblagép vagy számítógép: Válaszd ki a profilodat, majd az Előfizetés lehetőséget.
Tévékészülék: Válaszd a Beállítások
ikont, majd az Előfizetés lehetőséget.(Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.)
Itt megtalálod, hogy ki számlázza az alapcsomagodat és a kiegészítődet (ha rendelkezel olyannal):
Amazon Appstore (bizonyos országokban): Vedd fel a kapcsolatot az Amazonnal, és érdeklődj a visszatérítési szabályzatukról.
Apple: Keresd fel az Apple Visszatérítés kérése oldalát.
Google Play: Keresd fel a Google Visszatérítések a Google Playen oldalát.
Samsung: Vedd fel velünk a kapcsolatot bármilyen visszatérítési kérelemmel kapcsolatban.
HBO Nordic AB vagy HBO Europe s.r.o.: Az előfizetések mind a havi, mind az éves csomagok esetében legalább egy hónapra, illetve egy évre szóló kötelezettséget tartalmaznak. Bizonyos, a Felhasználási feltételeinkben részletezett körülmények között lemondási és visszatérítési jogokkal élhetsz.
Ilyen körülmények között az ügyfelek megszüntethetik az automatikus megújítást a fiókjukban, és továbbra is élvezhetik az előfizetésük előnyeit a következő számlázási időszakig, vagy felvehetik a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ahol megvitathatják a lemondást és a visszatérítési jogokat, amennyiben azok elérhetők.
Ha váratlan költséget észlelsz, vagy bármilyen számlázási aggályod van, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Egyéb szolgáltató: Vedd fel a kapcsolatot a számlázó szolgáltatóddal, és érdeklődj a visszatérítési szabályzatukról.
A számlázó szolgáltatót megtalálhatod a bankszámlakivonatokon is, vagy kérdezd meg internet-, mobil-, vagy tévészolgáltatódat, hogy náluk fizetsz-e az HBO Max használatáért.
Segítségre van szükséged a bejelentkezéshez? Lépj a Sikertelen bejelentkezés lehetőségre.
Mit tegyek, ha nem annyit vonnak le, mint amennyire számítottam?
Ha a felszámított díj eltér attól, amit vártál, íme néhány lehetséges ok:
Lehet, hogy másfajta csomagod van, vagy más a számlázási időszakod, mint gondoltad. Milyen csomagom van?
Lehet, hogy a promóciós vagy kedvezményes időszakod véget ért, és a jelenleg aktuális előfizetési díj került felszámításra.
Lehet, hogy van Sport kiegészítőd, amely az alapcsomag előfizetési díjától függetlenül kerülhet kiszámlázásra.
Az előfizetési díj tartalmazza azokat az adókat, amelyeket az az ország ír elő, ahol az előfizetésedet indítottad.
Ha a fentiek egyike sem áll fenn, és az előfizetésedet közvetlenül mi számlázzuk (HBO Nordic AB vagy HBO Europe s.r.o.), kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot (a fizetési szolgáltatód helyett). Ha egy másik cég számláz neked, lépj a Váratlan előfizetési díj oldalra, vagy fordulj hozzájuk segítségért.
