Questions fréquentes sur la période d’essai HBO Max

Une période d'essai est une courte période pendant laquelle aucun frais d'abonnement n'est facturé. Si un type d'abonnement ou une offre promotionnelle inclut une période d'essai, cela sera mentionné lors de votre inscription.

Pendant une période d'essai, vous pouvez regarder tout le contenu de l'abonnement HBO Max concerné. Si cet essai de HBO Max vous plaît, vous n'avez rien à faire. Une fois votre période d'essai terminée, votre abonnement se poursuivra jusqu'à ce que vous le résiliiez.

Conformément à notre politique de confidentialité, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant dans le but de vous montrer des publicités ciblées au cours de la période d’essai.

Si un abonnement de base ou une offre promotionnelle inclut une période d’essai, les critères d’éligibilité seront mentionnés lorsque vous souscrivez à votre abonnement. Par exemple, certaines offres promotionnelles sont exclusivement réservées aux nouveaux abonnés HBO Max.

Si vous pensez que votre facture comporte des erreurs, contactez le fournisseur de services de facturation pour obtenir de l'aide (accédez à Qui me facture ?).

Si un abonnement de base ou une offre promotionnelle inclut une période d’essai, sa durée sera mentionnée lorsque vous souscrivez à votre abonnement.

Lorsque vous vous abonnez, au début de votre période d’essai, il vous sera demandé d’ajouter un moyen de paiement afin de pouvoir automatiquement basculer sur un abonnement payant à la fin de votre période d’essai. Généralement, votre première facture vous est envoyée à la fin de la période d’essai (mais cela peut varier en fonction de votre fournisseur).

Après votre période d'essai, votre abonnement se poursuivra automatiquement jusqu'à ce que vous le résiliiez. Pour éviter un prélèvement pour la prochaine période de facturation, vous devez résilier votre abonnement avant votre prochaine date de facturation.

Des questions sur la facturation ? Accédez à Abonnements et facturation HBO Max.

Si vous recevez une facture après avoir commencé une période d'essai, voici quelques explications possibles :

Voici comment savoir qui vous facture votre abonnement à HBO Max :

Vous pouvez aussi consulter vos relevés bancaires ou demander à votre fournisseur d'accès à Internet ou aux chaînes de télévision ou à votre opérateur téléphonique s'il vous facture HBO Max. (Si votre abonnement fait partie d'un forfait TV ou mobile, vous ne verrez pas le détail du prélèvement pour HBO Max.)

Des questions sur la facturation ? Accédez à Abonnements et facturation HBO Max.

Pour éviter tout prélèvement lors de la prochaine période de facturation, vous devez résilier votre abonnement avant la fin de votre période d'essai. Si vous résiliez de manière anticipée, vous pourrez continuer à regarder du contenu en streaming jusqu'à la fin de votre essai.

Découvrez comment résilier votre essai sur Comment puis-je résilier HBO Max ?