Kan jag få en återbetalning?
Återbetalningspolicyn varierar beroende på vilken faktureringsleverantör du använder. Du betalar faktureringsleverantören för ditt HBO Max-grundabonnemang eller abonnemangstillägg.
Ta först reda på vem som fakturerar dig för ditt HBO Max-grundabonnemang eller abonnemangstillägg:
Gå till HBO Max och gör något av följande:
Telefon, surfplatta eller dator: Välj din profil och sedan Abonnemang.
Tv-enhet: Välj ikonen för Inställningar
och sedan Abonnemang.(Endast vuxenprofiler kan hantera abonnemang.)
Här ser du vem som fakturerar dig för ditt grundabonnemang och abonnemangstillägg (om tillämpligt):
Amazon Appstore (i utvalda länder): Kontakta Amazon och fråga om deras returpolicy.
Apple: Gå till Apples artikel Begär en återbetalning.
Google Play: Gå till Googles artikel Läs mer om återbetalningar.
Samsung: Kontakta oss för eventuella önskemål om återbetalning.
Har du fått en oväntad avgift eller har frågor angående fakturering kan du kontakta oss för att få hjälp.
Annan leverantör: Kontakta din faktureringsleverantör och fråga om deras återbetalningspolicy.
Du kan även hitta din faktureringsleverantör i dina kontoutdrag eller fråga din internet-, mobil- eller tv-leverantör om de fakturerar dig för HBO Max.
Behöver du hjälp med att logga in? Gå till Det går inte att logga in.
Vad händer om avgiften inte är vad jag förväntade mig?
Ser din debitering annorlunda ut än vad du förväntade dig finns det några möjliga orsaker till detta:
Du kan ha ett annat abonnemang eller en annan faktureringsperiod än vad du trodde. Vilket abonnemang har jag?
Din kampanjperiod eller rabatterade period kan ha utgått och du debiterades den då aktuella abonnemangsavgiften.
Det är möjligt att du har abonnemangstillägget Sport aktiverat, vilket kan faktureras separat från abonnemangsavgiften för ditt grundabonnemang.
I tillämpliga fall inkluderas moms i abonnemangsavgiften för landet där du startade ditt abonnemang.
