Zmena predplatného fakturovaného službou HBO Max

Ak máte predplatné na webe HBOMax.com, tu nájdete všetky potrebné informácie o zmene predplatného fakturovaného službou HBO Max.

Fakturácia treťou stranou

Ak vám predplatné fakturuje iná spoločnosť (napríklad obchod s aplikáciami alebo poskytovateľ televíznych služieb), prejdite do časti Správa predplatného HBO Max.

Najčastejšie otázky o fakturácii prostredníctvom služby HBO Max

V službe HBO Max vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
- Telefón, tablet alebo počítač: Zvoľte svoj profil a potom Predplatné.
- TV zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia a potom Predplatné.
  (Spravovať predplatné možno len z profilov dospelého.)
Tu nájdete svoje aktuálne základné predplatné a rozšírenia (ak sa to na vás vzťahuje).

Ak chcete zmeniť základné predplatné, prejdite do časti Ako zmením svoje predplatné? Ak chcete zmeniť rozšírenie Sport, prejdite do časti Pridanie alebo odstránenie rozšírenia Sport.

Potrebujete pomoc s prihlásením? Prejdite do časti Nemôžem sa prihlásiť.

Vaše predplatné sa automaticky obnoví v deň nasledujúcej fakturácie. Dátum nasledujúcej fakturácie zistíte takto:

V službe HBO Max vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
- Telefón, tablet alebo počítač: Zvoľte svoj profil a potom Predplatné.
- TV zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia a potom Predplatné.
  (Spravovať predplatné možno len z profilov dospelého.)
Ak vám základné predplatné alebo rozšírenie fakturujeme my, zobrazí sa vám nadchádzajúci dátum platby.

Ak vám predplatné fakturuje iný poskytovateľ, prejdite do časti Správa predplatného HBO Max.

Čo treba vedieť

Vaše predplatné HBO Max sa bude automaticky obnovovať, kým ho nezrušíte.
Odstránením aplikácie HBO Max sa vaše predplatné nezruší.
Predplatné zrušte najneskôr 24 hodín pred dátumom nasledujúcej fakturácie, aby ste sa vyhli ďalším poplatkom.

Zrušenie predplatného HBO Max:

Vykonajte jeden z týchto krokov:
- Telefón alebo tablet: Prejdite na stránku HBOMax.com/subscription a prihláste sa do svojho účtu.
- Počítač: Prejdite na stránku HBOMax.com a prihláste sa do svojho účtu. Potom vyberte svoj profil a Predplatné.
  (Spravovať predplatné možno len z profilov dospelého.)
Vyberte Zrušenie predplatného.
Nemáte k dispozícii možnosť zrušiť predplatné? Skontrolujte si, ktorá spoločnosť vám fakturuje základné predplatné (v hornej časti obrazovky), a prejdite do časti Zrušenie služby HBO Max.
Potvrďte zrušenie a pozrite si dátum skončenia platnosti.

Po zrušení predplatného dostanete e-mail s potvrdením jeho zrušenia. Obsah môžete pozerať až do uplynutia platnosti predplatného na konci fakturačného obdobia. Ak zmeníte názor v súvislosti so zrušením predplatného, môžete sa vrátiť do sekcie Predplatné (Krok 1 vyššie) a vybrať Obnoviť predplatné.

Ak máte rozšírenie Sport, rozšírenie sa po uplynutí platnosti základného predplatného zruší a za zostávajúce dni platnosti rozšírenia vám vrátime peniaze.

Potrebujete pomoc s prihlásením? Prejdite do časti Nemôžem sa prihlásiť.

Históriu platieb získate takto:

Prejdite na stránku HBOMax.com a prihláste sa (ak je to potrebné).
Vyberte svoj profil a potom Predplatné.
(Spravovať predplatné možno len z profilov dospelého.)
Ak vám predplatné fakturujeme my, vyberte položku História platieb.
Ak chcete získať potvrdenie, vyberte dátum uskutočnenia platby.

Ak vám predplatné fakturuje iný poskytovateľ, prejdite do centra pomoci daného poskytovateľa alebo ho požiadajte o pomoc.

Ak poplatok za predplatné nie je v očakávanej výške, prejdite do časti Neočakávaný poplatok za predplatné. Ak chcete potvrdenie o platbe za službu HBO Max z obdobia pred júnom 2024, kontaktujte nás (predtým, ako vám pošleme potvrdenie, nám budete musieť poskytnúť platobné údaje).

Vykonajte jeden z týchto krokov:
- Telefón alebo tablet: Prejdite na stránku HBOMax.com/subscription a prihláste sa do svojho účtu.
- Počítač: Prejdite na stránku HBOMax.com a prihláste sa do svojho účtu. Potom vyberte svoj profil a Predplatné.
  (Spravovať predplatné možno len z profilov dospelého.)
Vyberte možnosť Aktualizácia spôsobu platby.
Žiadna možnosť platby? Všimnite si, prostredníctvom koho sa účtuje vaše predplatné alebo doplnok, a prejdite na Zmena platby.
Pridajte platobné údaje a uložte zmeny.
Vaša banka môže od vás pred autorizáciou transakcie vyžadovať overenie totožnosti prostredníctvom zabezpečenia 3D-Secure. Ak máte problémy so zabezpečením 3D-Secure, kontaktujte svoju banku.
Potrebujete pomoc? Prejdite do časti Nedá sa zmeniť ani pridať platba.

Aktualizované platobné údaje sa použijú pri ďalšom poplatku za základné predplatné alebo doplnok.

Potrebujete pomoc s prihlásením? Prejdite do časti Nemôžem sa prihlásiť.

Váš spôsob platby musí:

podporovať opakované online platby (niektoré predplatené karty opakované platby nepodporujú),
byť vydaný v krajine, v ktorej ste si predplatné aktivovali.
Byť akceptovaným spôsobom platby (zoznam nájdete v sekcii Vyskúšajte iný spôsob platby)

Poznámka Niektoré predplatené karty opakované platby nepodporujú.

Chyba pri platbe? Ak sa vám zobrazuje chyba pri platbe, vyskúšajte tento postup:

Ak vyššie uvedené riešenia nepomôžu, kontaktujte svoju banku alebo finančnú inštitúciu a zistite, prečo daný spôsob platby zlyhal.

Prihláste sa do služby HBO Max v telefóne, tablete alebo počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
Vyberte svoj profil a potom Predplatné.
(Spravovať predplatné možno len z profilov dospelého.)
Vyberte Zmeniť základné predplatné.
Nemáte k dispozícii možnosť zmeniť predplatné? Skontrolujte si, ktorá spoločnosť vám fakturuje predplatné (v hornej časti obrazovky), a prejdite do časti Ako zmením predplatné?
Vyberte predplatné a fakturačné obdobie (mesačné alebo ročné).

Po aktualizácii predplatného dostanete e-mail s potvrdením zmeny.

Propagačné ponuky

Na nové predplatné sa nebudú vzťahovať žiadne bezplatné skúšobné obdobia, výhody, propagačné akcie či zľavy, ktoré možno v súčasnosti využívate, a ich platnosť sa skončí, keď začne platiť vaše nové predplatné.

Dátum nadobudnutia účinnosti závisí od zmeny:

Ak prejdete na predplatné s nižšou cenou, predplatné sa zmení k dátumu nasledujúcej fakturácie.
Ak prejdete na predplatné s vyššou cenou, predplatné sa zmení okamžite. Bude vám zaúčtovaný rozdiel v cene medzi predplatnými (plus príslušné dane) a dátum nasledujúcej fakturácie sa upraví.
Ak zmeníte len fakturačné obdobie (mesačné alebo ročné), zmena sa uskutoční k dátumu nasledujúcej fakturácie.

Poznámka Ak prejdete z mesačného predplatného s vyššou cenou na predplatné s nižšou cenou s ročným fakturačným obdobím, vaše predplatné sa zmení v dátum nasledujúcej fakturácie.

Prihláste sa do služby HBO Max v telefóne, tablete alebo počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
Vyberte svoj profil a potom Predplatné.
(Spravovať predplatné možno len z profilov dospelého.)
Vyberte Získať rozšírenie Sport alebo Odstrániť rozšírenie Sport (ak sa to na vás vzťahuje).
Nemáte k dispozícii možnosť Odstrániť rozšírenie Sport? Skontrolujte si, ktorá spoločnosť vám fakturuje vaše aktuálne rozšírenie, a prejdite do časti Správa rozšírenia Sport.
Pridajte alebo odstráňte rozšírenie podľa pokynov na obrazovke.

Po aktualizácii predplatného dostanete e-mail s potvrdením zmeny.

Po pridaní rozšírenia Sport do základného predplatného vám budú poplatky fakturované každý mesiac, až kým neodstránite rozšírenie Sport alebo nezrušíte základné predplatné. Mesačný poplatok za rozšírenie Sport sa fakturuje oddelenie od poplatku za základné predplatné.

Ak odstránite rozšírenie Sport pred ďalším dátumom fakturácie rozšírenia, môžete pokračovať v pozeraní obsahu až do konca aktuálneho fakturačného obdobia (vaše základné predplatné to neovplyvní).

Hľadáte niečo iné?

Čo robiť, ak poplatok nie je v očakávanej výške?
Môžem dostať peniaze späť?
Zmena spôsobu používania služby HBO Max
Ako môžem obnoviť predplatné?