แก้ไขปัญหาการสมัครสมาชิก HBO Max
ข้อความ 'ยินดีต้อนรับกลับ'
หากคุณได้รับข้อความยินดีต้อนรับกลับเมื่อคุณเปิด HBO Max ให้ลองวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง
ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณยังคงใช้งานได้อยู่ โดยมีวิธีดังนี้
ใน HBO Max ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกการสมัครสมาชิกเข้าสู่ระบบไม่ได้ใช่ไหม
อุปกรณ์ทีวี: เลือกไอคอนการตั้งค่า
แล้วเลือกการสมัครสมาชิก(เฉพาะโปรไฟล์ผู้ใหญ่เท่านั้นที่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกได้)
คุณจะสามารถค้นหาได้ว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณ (ด้านบนสุดของหน้าจอ) ในส่วนนี้
หากการสมัครสมาชิกของคุณยังใช้งานได้อยู่และเรียกเก็บเงินผ่าน HBO Max โดยตรง คุณจะเห็นวันที่ชำระเงินที่กำลังจะมาถึง ในกรณีอื่น ให้ค้นหาว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณด้านล่างนี้
Apple: เปิดแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ iOS เลือกชื่อของคุณ จากนั้นเลือกการสมัครสมาชิกและค้นหาสถานะการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณ
Google Play: เข้าสู่ระบบที่ g.co/play/subscriptions และค้นหาสถานะการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณ
ผู้ให้บริการรายอื่น: เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต มือถือ หรือทีวีของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิก HBO Max หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
หากการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณยังใช้งานได้อยู่ ให้ลองออกจากระบบ HBO Max (วิธีแก้ไขถัดไป)
หากคุณสมัคร HBO Max ผ่าน Apple App Store ให้ลองกู้คืนการสมัครสมาชิกจาก App Store
เปิด HBO Max บนอุปกรณ์ Apple ที่คุณใช้เริ่มสมัครสมาชิก
ออกจากระบบบัญชีของคุณดังนี้
iPhone หรือ iPad: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกออกจากระบบ
Apple TV: เลือกไอคอนการตั้งค่า
แล้วเลือกออกจากระบบ
เลือกเข้าสู่ระบบ
บน Apple TV ให้เลือกใช้ที่อยู่อีเมล
ในหน้าจอเข้าสู่ระบบ เลือกกู้คืนการซื้อ หากเราพบการสมัครสมาชิก HBO Max ที่มียังใช้งานได้อยู่ใน App Store เราจะกู้คืนและนำคุณเข้าสู่ระบบบัญชี HBO Max ของคุณ
ข้อความแจ้งว่า “ไม่สามารถยืนยันการสมัครสมาชิกได้”
หากคุณได้รับข้อความนี้ ให้ลองทำดังนี้
ตรวจสอบว่าคุณมีการสมัครสมาชิก HBO Max ใน Apple App Store ซึ่งสามารถทำได้โดยเปิดแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ iOS แล้วแตะชื่อของคุณ จากนั้นแตะการสมัครสมาชิก แล้วค้นหา HBO Max ในรายการสมัครสมาชิกของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ Apple ด้วยบัญชี Apple ที่มีการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณ
ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณใน Apple หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่บทความของ Apple เรื่องประวัติการซื้อ
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
เปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณ
จัดการการสมัครสมาชิก HBO Max
การเรียกเก็บค่าสมาชิก HBO Max ที่ไม่คาดคิด
