HBO Max-adgangskoden kan ikke nulstilles

Hvis du har problemer med at nulstille din adgangskode, kan du prøve at finde dit problem nedenfor:

Når du nulstiller din adgangskode, bør du inden for nogle få minutter modtage en e-mail til at nulstille din HBO Max-adgangskode.

Hvis du ikke modtager en e-mail til nulstilling af din adgangskode, kan du prøve følgende:

Det kan være, at der er en anden e-mailadresse knyttet til din HBO Max-konto.

Prøv trinnene til nulstilling af din adgangskode igen med en af dine andre e-mailadresser.

Når du har nulstillet din adgangskode, kan du logge ind på HBO Max med e-mailadressen til din konto og din nye adgangskode.

Hvis du ikke modtager en e-mail til nulstilling af adgangskoden til HBO Max, kan du prøve trinnene til nulstilling af din adgangskode for hver af dine e-mailkonti.

Indtastede du din e-mail forkert, eller har du ikke længere adgang til den?

Hvis e-mailadressen til din konto indeholder en stavefejl, eller du ikke længere har adgang til din e-mailadresse, skal du kontakte os for at få hjælp.

Hvis du stadig ikke modtager en e-mail til nulstilling af adgangskoden, skal du kontakte os for at få hjælp.

Hvis linket til nulstilling af adgangskoden ikke virker, skal du sørge for, at du har åbnet den seneste e-mail til nulstilling af din adgangskode til HBO Max, som du har modtaget. Emnet for e-mailen til nulstilling af adgangskoden inkluderer tidspunktet: Dit link til nulstilling af din adgangskode til HBO Max fra kl. .

Hvis dette ikke hjælper, kan du prøve at bruge en anden browser. Sådan gør du:

Brug en anden computer, telefon eller tablet til at åbne den seneste e-mail til nulstilling af din adgangskode til HBO Max, som du har modtaget.
Vælg Nulstil din adgangskode.
Indtast en ny adgangskode, og vælg Gem.

Kontakt os og få hjælp, hvis du stadigvæk ikke kan nulstille din adgangskode.

Hvis du modtager en besked om, at linket er udløbet, kan du prøve følgende:

Sørg for, at du har åbnet den seneste email til nulstilling af din adgangskode til HBO Max, som du har modtaget, og vælg Nulstil din adgangskode. Emnet for e-mailen til nulstilling af adgangskoden inkluderer tidspunktet: Dit link til nulstilling af din adgangskode til HBO Max fra < tidspunkt >.
Nulstil din adgangskode igen

Links til nulstilling af adgangskode udløber 24 timer efter, at du anmoder om dem, eller når du anmoder om en ny adgangskode.

Kan du ikke få adgang til din e-mailadresse?

Hvis e-mailadressen til din konto indeholder en stavefejl, eller du ikke længere har adgang til din e-mailadresse, skal du kontakte os for at få hjælp.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os for at få hjælp.