HBO Max | Pokud máte problémy s resetováním hesla ke svému účtu HBO Max, tady najdete pár tipů, jak na to.

Když si obnovíte heslo, měl by vám do pár minut přijít e-mail o resetování hesla k HBO Max.

Pokud e-mail o resetování hesla nedostanete, vyzkoušejte následující postup:

K vašemu účtu HBO Max může být přidružený jiný e-mail.

Zkuste heslo resetovat znovu za použití jiné e-mailové adresy.

Až si nastavíte nové heslo, přihlaste se k HBO Max svým e-mailem a novým heslem.

Pokud vám e-mail o resetování hesla k HBO Max nepřišel, zkuste resetovat heslo pro každý ze svých e-mailových účtů.

Udělali jste v e-mailu chybu nebo k němu nemáte přístup?

Pokud je v e-mailové adrese k účtu chyba nebo už k e-mailu nemáte přístup, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.

Tady najdete postup, jak zjistit e-mail ke svému účtu, pokud jste na některém z vašich zařízení právě přihlášení k HBO Max:

Pokud se domníváte, že někdo používá váš účet HBO Max bez svolení, doporučujeme se odhlásit na všech zařízeních. Jak na to:
- Telefon, tablet nebo počítač: Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
- Televize: Vyberte ikonu nastavení a možnost Účet.
Tady najdete e-mail ke svému účtu.

Když už víte, jaký máte přihlašovací e-mail, zkuste si znovu resetovat heslo.

Pokud vám e-mail k resetování hesla přesto nepřišel, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.

Jestliže odkaz k resetování hesla nefunguje, ujistěte se, že jste otevřeli nejnovější e-mail, který vám přišel. V předmětu e-mailu najdete čas: Váš odkaz k resetování hesla ke službě HBO Max ke dni .

Pokud to nepomůže, zkuste použít jiný prohlížeč. Tady je postup, jak na to:

Na jiném počítači, telefonu nebo tabletu otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla k HBO Max, který jste dostali.
Vyberte možnost Resetovat heslo.
Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit.

Pokud heslo stále nemůžete resetovat, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.

Pokud se zobrazí zpráva o konci platnosti odkazu, vyzkoušejte následující postup:

Ujistěte se, že jste otevřeli nejnovější e-mail, který vám přišel, a vyberte možnost Resetovat heslo. V předmětu e-mailu k resetování hesla najdete čas: Váš odkaz k resetování hesla ke službě HBO Max ke dni < čas >.
Znovu si resetujte heslo

Platnost odkazu na resetování hesla vyprší 24 hodin poté, co o něj požádáte, nebo jakmile požádáte o nové heslo.

Heslo k HBO Max nejde resetovat

Udělali jste v e-mailu chybu nebo k němu nemáte přístup?

Nemáte k e-mailu přístup?