HBO Max | Ontdek wat je moet doen als je het bericht 'Er is iets misgegaan' of een foutcode krijgt.

Telefoon, tablet of tv: Sluit HBO Max geforceerd af, open HBO Max opnieuw en probeer opnieuw te streamen.
Computer: Sluit je browser en open deze opnieuw, ga dan terug naar HBOMax.com en probeer opnieuw te streamen.

Probeer verschillende series en films te streamen om erachter te komen of de fout optreedt bij alle titels of alleen bij een bepaalde serie of film. Als de fout alleen optreedt bij een bepaalde serie of film, neem dan contact met ons op en laat het ons weten.

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie hebt van HBO Max. Zo doe je dat:

Computer: Probeer je browser bij te werken. Ga naar Troubleshoot voor HBOMax.com om zien hoe je dit doet.
Ander apparaat: Open de appstore op je apparaat, zoek naar HBO Max en controleer of er een update beschikbaar is. Als er een app-update beschikbaar is, download deze dan en probeer opnieuw of HBO Max werkt.
Uitloggen en opnieuw starten

Voer een van de volgende stappen uit:
- Telefoon, tablet of computer: Kies je profiel (rechtsboven) en vervolgens Uitloggen.
- Tv: Kies het pictogram Instellingen en vervolgens Uitloggen.
Wacht 30 seconden en schakel het apparaat weer in.
Open HBO Max, log in en probeer opnieuw te streamen.
Open HBO Max, log in en probeer opnieuw te streamen.Log in op HBO Max

Gebruik je een computer? Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Microsoft Edge of Safari).

Troubleshooten voor je apparaat

Telefoon of tablet

Voer het wachtwoord van je account in en kies Volgende.
Computer
Tv-apparaat

Haal de stekker van je netwerkapparaten uit het stopcontact (modem, router, enz.).
Wacht 30 seconden.
Sluit je modem weer aan op de stroom en wacht tot deze verbinding maakt met internet (ongeveer 1 minuut).
Open HBO Max en probeer opnieuw te streamen.
Heb je nog steeds hulp nodig?

Bericht 'Er is iets misgegaan' of foutcode

Mogelijke oplossingen

Noteer de foutmelding of code op het scherm en vermeld deze wanneer je contact met ons opneemt.