HBO Max 音訊問題
HBO Max 上的節目和電影音訊提供立體聲、5.1 聲道環繞音效或 Dolby Atmos (杜比全景聲)，具體取決於您的訂閱方案。預設情況下，HBO Max 會自動播放適合您裝置和訂閱方案的最高品質音訊。
若想變更音訊語言，請前往翻譯字幕、原文字幕和音訊。
Dolby 問答集
若是使用高級方案，您可以在支援的裝置上觀看採用 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊的精選節目。若要瞭解某個節目是否採用杜比全景聲，請在 HBO Max 中選擇該節目，然後在描述畫面中尋找是否為杜比全景聲。
支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 的裝置
所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。
Amazon Fire TV
Android TV
4K LG 電視
海信 VIDAA 電視
iPhone 和 iPad
PlayStation 5
三星 4K 電視
Xbox 主機 (在特定國家/地區)
Dolby Digital Plus 音訊可在以下裝置上使用：
Amazon Fire TV
Android TV
Apple TV
Google Chromecast Ultra
海信 VIDAA 電視
LG 電視
三星電視 (支援 Dolby Digital Plus 的機型)
Xbox 主機
疑難排解
開始之前，請先試著播放不同的節目或電影。如果只有特定的節目或電影具有聲音問題，請聯繫我們，以告知我們該問題。
如果您仍然遇到音訊問題，請在下面選擇您的裝置：
請嘗試以下方法：
使用手機或平板電腦上的音量按鈕，調高音量。
插入耳機，檢查是否有聲音。
嘗試關閉裝置上的藍牙，以確保您的裝置不會傳送音訊到藍牙配件 (在 Android 或 iOS 裝置的「設定」中)。
確保您裝置上的「請勿打擾」選項未開啟。
試試看重新啟動您的手機或平板電腦。
行動方案 (在特定國家/地區)：行動方案不提供 5.1 聲道環繞音效和 Dolby Atmos (杜比全景聲)。
請嘗試以下方法：
檢查電腦上 HBO Max 中的音量控制，確保音量正常，沒有設成靜音或設定過低。
如果您使用外接喇叭，請檢查喇叭接線和音量控制。
檢查電腦的音訊輸出裝置。
將您的瀏覽器更新到最新版本。若要瞭解如何執行，請前往疑難排解 HBO Max。
嘗試使用其他支援的裝置。
嘗試將裝置上的音訊設定切換為立體聲。若要這麼做，請在 Amazon Fire TV 上前往設定 > 顯示和聲音 > 音訊 > 杜比數位輸出然後選擇關閉 Dolby Digital Plus。
其他可嘗試的做法
更新 HBO Max 應用程式。若要這麼做，請開啟裝置上的應用程式商店並搜尋 HBO Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多說明，請在疑難排解 HBO Max 頁面上尋找您的裝置。
重新啟動您的裝置。拔下串流媒體裝置 (例如 Apple TV) 的插頭，稍等片刻，然後重新插入。
拔下再重新連上 HDMI 傳輸線的兩端。
嘗試將 HDMI/光纖網路線的兩端對調，或改用另一條傳輸線。
改用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
確定您的電視螢幕和音響系統也支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊。
注意針對 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊，所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。
預設情況下，Apple TV 會使用可用的最佳音訊格式。如果環繞音效無法正常運作，請嘗試將音訊格式變更為 Dolby Digital 5.1。若要這麼做，請在 Apple TV 上前往設定 > 視訊與音訊 > 音訊格式，開啟變更格式。在這裡您可以選擇 Dolby Digital 5.1 (取代「使用可用的最佳設定」)。
如果將音訊格式變更為 Dolby Digital 5.1 無法解決該問題，請嘗試將音訊格式變更為立體聲。如需音訊設定的更多資訊，請前往 Apple 的以杜比全景聲或環繞音效播放音訊一文。
其他可嘗試的做法
更新 HBO Max 應用程式。若要這麼做，請開啟裝置上的應用程式商店並搜尋 HBO Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多說明，請在疑難排解 HBO Max 頁面上尋找您的裝置。
重新啟動您的裝置。拔下串流媒體裝置 (例如 Apple TV) 的插頭，稍等片刻，然後重新插入。
拔下再重新連上 HDMI 傳輸線的兩端。
嘗試將 HDMI/光纖網路線的兩端對調，或改用另一條傳輸線。
改用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
確定您的電視螢幕和音響系統也支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊。
注意針對 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊，所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。
前往設定 > 顯示和聲音，然後向右捲動並選擇 HDMI 音訊。將 HDMI 音訊設定為 5.1 未壓縮，然後選擇位元流格式並將其設為「Dolby Digital」(杜比數位)。
其他可嘗試的做法
更新 HBO Max 應用程式。若要這麼做，請開啟裝置上的應用程式商店並搜尋 HBO Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多說明，請在疑難排解 HBO Max 頁面上尋找您的裝置。
重新啟動您的裝置。拔下串流媒體裝置 (例如 Apple TV) 的插頭，稍等片刻，然後重新插入。
拔下再重新連上 HDMI 傳輸線的兩端。
嘗試將 HDMI/光纖網路線的兩端對調，或改用另一條傳輸線。
改用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
確定您的電視螢幕和音響系統也支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊。
注意針對 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊，所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。
請嘗試以下方法：
嘗試將裝置上的音訊切換為立體聲。
更新 HBO Max 應用程式。若要這麼做，請開啟裝置上的應用程式商店並搜尋 HBO Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多說明，請在疑難排解 HBO Max 頁面上尋找您的裝置。
重新啟動您的裝置。拔下串流媒體裝置 (例如 Apple TV) 的插頭，稍等片刻，然後重新插入。
拔下再重新連上 HDMI 傳輸線的兩端。
嘗試將 HDMI/光纖網路線的兩端對調，或改用另一條傳輸線。
改用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
確定您的電視螢幕和音響系統也支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊。
注意針對 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊，所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。
「您的裝置設定有問題」訊息
如果您遇到此訊息，請前往裝置設定錯誤。
