「您的裝置設定有問題」訊息
如果您遇到「您的裝置設定有問題」訊息，請嘗試下方的解決方法。
選擇您使用的裝置：
您可能需要嘗試一個以上的解決方法。
安裝 HBO Max
不支援從官方應用程式商店 (例如 Google Play 商店、Apple App Store 或 Amazon Appstore) 以外的管道安裝 HBO Max。如需更多資訊，請前往在支援的裝置上安裝 HBO Max。
Android：開啟 Android 裝置上的 Play 商店，搜尋 HBO Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新。
iOS：開啟 Apple 裝置上的 App Store 並搜尋 HBO Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新。
Amazon Fire 平板電腦：在您的 Fire 平板電腦上開啟 Amazon Appstore，搜尋 HBO Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新。
更新後，再次嘗試使用 HBO Max。
Android：開啟「設定」，然後選擇系統 > 軟體更新 (步驟因您的 Android 版本而異)。
iOS：開啟「設定」，選擇一般 > 軟體更新。
Amazon Fire 平板電腦：開啟「設定」，然後選擇裝置選項 > 系統更新。
更新後，再次嘗試使用 HBO Max。
部分第三方應用程式可能會妨礙您串流播放 HBO Max。以下是一些可能會影響 HBO Max 的應用程式類型：
廣告封鎖程式
IP 遮罩程式
螢幕擷取程式
在手機或平板電腦上退出第三方應用程式後，再嘗試使用 HBO Max 串流播放。
重新啟動您的手機或平板電腦和網路裝置 (若已連接 Wi-Fi 網路)，方法如下：
關閉您使用 HBO Max 的手機或平板電腦。
拔掉網路裝置 (數據機、路由器等) 的電源線。
等待 30 秒。
重新連接數據機的電源，等待其連線到網際網路 (約 1 分鐘)。
重新連接路由器的電源，等待其連線到網路。
開啟手機或平板電腦、開啟 HBO Max，並試著觀看一些節目。
刪除手機或平板電腦中的 HBO Max 應用程式，然後從應用程式商店重新安裝。然後開啟 HBO Max，登入並再次嘗試使用應用程式。
您可能需要嘗試一個以上的解決方法。
您可以在電腦、Mac 或 Google Chromebook 上透過 HBOMax.com 串流播放。
請嘗試使用支援瀏覽器的最新版本：
Google Chrome、Firefox、適用於 Windows 的 Microsoft Edge，或 Safari
若要瞭解如何更新您的瀏覽器，請前往疑難排解 HBOMax.com。
嘗試使用其他支援的瀏覽器 (Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari)。
如果使用其他瀏覽器時沒有收到裝置設定訊息，請檢查您的瀏覽器設定：
確保第三方 Cookie 已啟用
停用廣告封鎖軟體
關閉瀏覽器擴充功能、外掛程式或附加元件
清除快取和 Cookie
如需協助設定您的瀏覽器，請前往疑難排解 HBOMax.com。
如果您正在將電腦/筆電連接至電視，可嘗試下列幾種方法：
請拔下電視插頭、等候一分鐘，接著重新插上插頭。然後，開啟 HBO Max 再試著觀看一些節目。
請確保您的 HDMI 傳輸線符合 HDMI 2.0+ 標準。
拔下再重新連上 HDMI 傳輸線的兩端。
改用另一條 HDMI 傳輸線。
改用電視上的另一個 HDMI 連接埠。
如果您的電腦有多個電腦顯示器，請試著在主要顯示器上串流播放 HBO Max。
如果您仍然看到裝置設定訊息，請確保您的轉接器、顯示卡、軟體、驅動程式、視訊線和顯示器均符合 HDCP 2.1+ 標準。
部分第三方軟體可能會妨礙您串流播放 HBO Max。以下是一些可能會影響 HBO Max 的軟體類型：
廣告封鎖程式
IP 遮罩軟體
螢幕擷取軟體
在電腦上停用執行中的第三方軟體後，再嘗試使用 HBO Max 串流播放。
重新啟動您的電腦和網路裝置，方法如下：
關閉所有應用程式並重新啟動電腦。
拔掉網路裝置 (例如數據機、路由器等) 的電源。
等待 30 秒。
重新連接數據機的電源，等待其連線到網際網路 (約 1 分鐘)。
重新連接路由器的電源，等待其連線到網路。
開啟您的電腦、開啟 HBO Max 並試著觀看一些節目。
您可能需要嘗試一個以上的解決方法。
安裝 HBO Max
不支援從官方應用程式商店 (例如 Google Play 商店或 Amazon Appstore) 以外的管道安裝 HBO Max。如需更多資訊，請前往在支援的裝置上安裝 HBO Max。
請確保 HBO Max 應用程式和您的裝置軟體為最新版本。若要瞭解如何檢查更新，請前往疑難排解 HBOMax.com。
如果您正在將串流播放器 (例如 Apple TV) 連接至電視，可嘗試下列幾種方法：
請拔下電視和串流播放器插頭、等候一分鐘，接著重新插上插頭。然後，開啟 HBO Max 再試著觀看一些節目。
請確保您的 HDMI 傳輸線符合 HDMI 2.0+ 標準。
拔下再重新連上 HDMI 傳輸線的兩端。
改用另一條 HDMI 傳輸線。
將 HDMI 傳輸線的兩端對調。
改用電視上的另一個 HDMI 連接埠。
繞過接收器或立體聲設備，直接將串流播放器連接到電視。
如果您仍然看到裝置設定訊息，請確保裝置設定的所有元件 (包括機上盒、纜線、轉接器、電視或顯示器以及音訊設備) 均符合 HDCP 2.1+ 標準 (需要 HDCP 2.2 才能播放 4K UHD 影片)。
如需裝置方面的說明，請查看裝置文件或聯絡客服。
部分第三方應用程式可能會在您串流播放 HBO Max 時發生問題。以下是一些可能會影響 HBO Max 的應用程式類型：
廣告封鎖程式
IP 遮罩程式
螢幕擷取程式
在電視上退出第三方應用程式後，再嘗試使用 HBO Max 串流播放。
重新啟動您的電視、串流播放器和網路裝置，方法如下：
拔掉您的電視裝置和串流播放器 (如適用) 的插頭。
拔掉網路裝置 (例如數據機、路由器等) 的電源。
等待 30 秒。
重新連接數據機的電源，等待其連線到網際網路 (約 1 分鐘)。
重新連接路由器的電源，等待其連線到網路。
重新插上電視裝置和串流播放器的插頭，然後開啟 HBO Max 並試著觀看一些節目。
如有可能，請先刪除手機或平板電腦中的 HBO Max 應用程式，再從應用程式商店重新安裝。然後，開啟 HBO Max、登入並再次嘗試使用應用程式。
如需協助刪除 HBO Max 應用程式，請前往疑難排解 HBO Max 應用程式。
仍需要協助嗎？請在聯絡我們時描述情況和您試過的方法。
