Sťahovanie seriálov a filmov v službe HBO Max

Potrebujete:

Seriál alebo film si stiahnete takto:

Potrebujete pomoc? Prejdite do časti Riešenie problémov.

Stiahnuté súbory HBO Max obsahujú pôvodnú zvukovú stopu, titulky a zvuk v jazyku, ktorý ste naposledy vybrali v programe HBO Max (ak sú k dispozícii), a anglické skryté titulky (ak sú k dispozícii).

Ak napríklad začnete sledovať časť s francúzskym zvukom a titulkami a potom si časť stiahnete, HBO Max stiahne francúzsky zvuk a francúzske titulky (a taktiež anglické, ak ide o pôvodnú zvukovú stopu).

Keď začnete pozerať stiahnutú položku, na jej dopozeranie máte 48 hodín, potom vyprší. Stiahnuté položky, ktoré ste ešte nezačali pozerať, vypršia po 30 dňoch. Po vypršaní môžete stiahnutú položku obnoviť alebo odstrániť.

Potrebujete pomoc? Prejdite do časti Nejde prehrať stiahnutá položka.

Keď stiahnutá položka vyprší, musíte ju obnoviť, ak si ju chcete pozrieť. Postupujte takto:

Potrebujete pomoc? Prejdite do časti Nejde obnoviť stiahnutá položka.

Čo treba vedieť

Ak už nemáte prístup k zariadeniu, môžete sa odhlásiť zo zariadenia (nevymažú sa tým stiahnuté súbory v zariadení). Platnosť nepozretých stiahnutých súborov automaticky vyprší po 30 dňoch.

Keď cestujete do zahraničia, môžete pozerať seriály a filmy, ktoré ste si už stiahli. Postup:

Sledovať a sťahovať si seriály a filmy môžete v krajinách a oblastiach, kde je HBO Max k dispozícii. Viac informácií nájdete v časti Kde je služba HBO Max k dispozícii?

Ak chcete zmeniť kvalitu stiahnutých položiek:

Toto nastavenie platí pre všetky profily, ktoré v telefóne alebo tablete máte.

Keďže sťahovanie využíva veľké množstvo dát, možno budete chcieť obmedziť sťahovanie na Wi-Fi (namiesto používania mobilnej siete). Zmena nastavenia Sťahovanie len cez Wi-Fi:

Toto nastavenie platí pre všetky profily, ktoré v telefóne alebo tablete máte.

Ak nemôžete nájsť ikonu Stiahnuť pre časť seriálu alebo film, môže to mať niekoľko rôznych príčin:

Najskôr sa ubezpečte, že stiahnutá položka ešte nevypršala (ak vypršala, pripojte sa na internet a stiahnutú položku obnovte).

Teraz skúste v telefóne alebo tablete tento postup:

Ak to nepomôže a používate telefón alebo tablet s Androidom, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie HBO Max. Postupujte takto:

Ak používate mobilné dátové pripojenie, skúste sa pripojiť k bezdrôtovej sieti a potom skúste znova začať sťahovanie.

Ak to nepomôže, prejdite do časti Riešenie problémov HBO Max a vyskúšajte navrhované riešenia.

Toto upozornenie znamená, že váš účet dosiahol maximálny počet stiahnutí pre vaše predplatné vo všetkých telefónoch a tabletoch. Ak to chcete napraviť, vykonajte nasledujúce kroky:

Upozornenie „Dosiahnutý limit epizód"

Niektoré seriály majú limit 25 stiahnutých epizód (naraz vo všetkých mobilných zariadeniach). Ak vaše aktuálne zariadenie nemá 25 stiahnutých epizód z toho istého seriálu, skontrolujte stiahnuté epizódy na iných telefónoch a tabletoch prihlásených do vášho účtu. Zoznam zariadení prihlásených do vášho konta nájdete v časti Správa vašich zariadení.

Upozornenie „Dosiahnutý limit filmov"

Typy predplatného Standard a Premium majú limit 30 stiahnutých filmov (naraz vo všetkých mobilných zariadeniach). Ak vaše aktuálne zariadenie nemá 30 stiahnutých filmov, skontrolujte stiahnuté súbory na iných telefónoch a tabletoch prihlásených do vášho účtu. Zoznam zariadení prihlásených do vášho účtu nájdete v časti Správa vašich zariadení.

Toto upozornenie znamená, že na vašom zariadení nie je dostatok miesta na stiahnutie vybraných titulov. Ak sa zobrazí toto upozornenie, skontrolujte dostupné miesto v úložisku a skúste stiahnuť jednu epizódu.

Vyhľadanie dostupného úložného priestoru:

Ak vám tieto informácie nepomohli, kontaktujte nás.

Ak chcete obnoviť stiahnutú položku, musíte byť:

Ak titul už nie je na HBO Max k dispozícii, stiahnutá položka sa nedá obnoviť. Ak chcete zistiť, či je určitý titul k dispozícii, použite funkciu vyhľadávania v aplikácii HBO Max.