HBO Max yavaş yükleniyor, ara belleğe alınıyor veya duraklıyor
Ağ bant genişliği, bağlantı hızı ve cihazınızdaki kullanılabilir bellek dahil birçok faktör video oynatmayı etkileyebilir.
Kullandığınız cihazı seçin:
HBO Max arabelleğe alıyorsa, deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. Sorunu çözmek için birden fazla çözüm denemeniz gerekebilir:
HBO Max uygulamasının en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun:
Android: Android cihazınızda Play Store'u açın ve HBO Max'i arayın. Bir uygulama güncellemesi varsa Güncelle'yi seçin.
iOS: Apple cihazınızda App Store'u açın ve HBO Max'i arayın. Bir uygulama güncellemesi varsa Güncelle'yi seçin.
Amazon Fire tableti: Fire tabletinizde Amazon Appstore'u açın ve HBO Max'i arayın. Bir uygulama güncellemesi varsa, Güncelle'yi seçin.
Güncelledikten sonra HBO Max'i tekrar kullanmayı deneyin.
Android: Ayarlar'ı açın, ardından Sistem > Yazılım Güncelleme'yi seçin (adımlar Android sürümünüze göre değişir).
iOS: Ayarlar'ı açın, ardından Genel > Yazılım Güncelleme'yi seçin.
Amazon Fire tableti: Ayarlar'ı açın, ardından Cihaz Seçenekleri > Sistem Güncellemeleri'ni seçin.
Güncelledikten sonra HBO Max'i tekrar kullanmayı deneyin.
İnternet bağlantı hızınızı şu şekilde test edebilirsiniz:
Android: Google Play Store'dan bir internet hız testi uygulaması indirin ve bağlantı hızınızı test edin.
iOS: Apple App Store'dan bir internet hız testi uygulaması indirin ve bağlantı hızınızı test edin.
Amazon Fire tableti: Fire tabletinizdeki Ana ekrandan aşağı kaydırın ve ardından kablosuz simgesini seçin. Bağlı olduğunuz ağa dokunun ve sinyal gücünü ve bağlantı hızını kontrol edin.
HD video izlemek için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var.
Wi-Fi bağlantınızı sıfırlayın
Telefonunuz veya tabletiniz kablosuz bir ağa bağlıysa, aşağıdakileri deneyin:
Telefonunuzda veya tabletinizde uçak modunu açın.
10 saniye bekleyin, ardından uçak modunu kapatın.
HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Wi-Fi bağlantısına geçin
Mobil veri bağlantısı kullanıyorsanız, oynatmanın iyileşip iyileşmediğini görmek için kablosuz bir ağa bağlanmayı deneyin. Bunu yapmak için telefonunuzda veya tabletinizde ayarlara gidin ve bir Wi-Fi ağına bağlanın.
Başka kişiler aynı Wi-Fi ağını kullanıyorsa, etkinliklerini geçici olarak duraklatmalarını isteyin. Bu, HBO Max'i izlemek için mümkün olduğunca fazla bant genişliği ayıracaktır.
Telefonunuzu, tabletinizi ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Nasıl yapılacağı aşağıda açıklanmıştır:
HBO Max yüklü telefonunuzu veya tabletinizi kapatın.
Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
Telefonunuzu veya tabletinizi açın, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Aynı ağa bağlı başka bir desteklenen cihazda HBO Max akışı yapmayı deneyin. Bu, sorunun ağınızla mı yoksa belirli bir cihazla mı ilgili olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.
Ara belleğe alma yalnızca telefonunuzda veya tabletinizde gerçekleşiyorsa, HBO Max uygulamasını telefonunuzdan veya tabletinizden silin ve uygulama mağazasından tekrar yükleyin. Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
HBOMax.com ara belleğe alınıyorsa, deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. Sorunu çözmek için birden fazla çözüm denemeniz gerekebilir:
En iyi deneyim için desteklenen bir tarayıcı kullanmanızı öneririz.
Desteklenen bir tarayıcı kullanıyorsanız, tarayıcınızı en son sürüme güncelleyin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için internette "güncelle" + tarayıcınızın adını (ör. Chrome'u güncelle) arayın.
Farklı bir desteklenen tarayıcı (Chrome, Firefox, Microsoft Edge veya Safari) kullanmayı deneyin. Video farklı bir tarayıcıda başarıyla oynatılırsa, tarayıcı yapılandırmanızı kontrol edin:
Üçüncü taraf çerezlerinin etkinleştirildiğinden emin olun.
Reklam engelleyici yazılımını devre dışı bırakın.
Gizli gezinmeyi veya gizli modu kapatın.
Tarayıcı eklentilerini, uzantılarını ve eklentilerini devre dışı bırakın.
Tarayıcınızı kapatıp yeniden açın, ardından bir şeyler izlemeye çalışın.
Minimum 5 Mbps indirme hızınız olduğundan emin olmak için internet bağlantınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hız testi'ni arayın. İndirme hızınız minimum değeri karşılamıyorsa, bağlantı hızınızda sorun gidermek için internet sağlayıcınızla iletişime geçin.
Başka kişiler aynı ağı kullanıyorsa, etkinliklerini geçici olarak duraklatmalarını isteyin. Bu, HBO Max akışı için mümkün olduğunca fazla bant genişliği ayıracaktır.
Bilgisayarınızı ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Nasıl yapılacağı aşağıda açıklanmıştır:
Tüm uygulamaları kapatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Ağ cihazlarınızın (ör. modem, yönlendirici vb.) elektrik bağlantısını kesin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
Bilgisayarınızı açın, HBOMax.com'a gidin ve bir şeyler izlemeye çalışın.
En iyi performans için bilgisayarınızla kablolu bağlantı kullanmayı deneyin (Wi-Fi ağı yerine). Bunu yapmak için bilgisayarınızı bir ethernet kablosu kullanarak yönlendiricinize bağlayın.
Ağ cihazlarınıza (ör. modem, yönlendirici vb.) giden kabloların her iki bağlantı noktasında da sıkıca bağlı olduğundan emin olun. Gevşek bir koaksiyel veya ethernet kablosu sinyali zayıflatabilir.
HBO Max beklendiği gibi çalışmıyorsa, kullandığınız cihazı seçin:
AirPlay yardımı için, içerik akışı yaptığınız cihazı seçin:
iPhone veya iPad: Yukarıdaki Telefon veya tablet'i seçin ve sorun giderme adımlarını deneyin.
Mac: Yukarıdaki Bilgisayar'ı seçin ve ardından sorun giderme adımlarını deneyin.
HBO Max arabelleğe alıyorsa, deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. Sorunu çözmek için birden fazla çözüm denemeniz gerekebilir:
Öncelikle, HBO Max uygulamasının ve Amazon Fire TV'nizin güncel olduğundan emin olun.
HBO Max uygulaması: Fire TV'nizde HBO Max kutucuğunu vurgulayın ve ardından uzaktan kumandanızdaki Menü düğmesine (üç çizgili düğme) basın. Sağ alt köşede Daha Fazla Bilgi > Güncelle'yi seçin.
Amazon Fire TV: Fire TV'nizde Ayarlar > Fire TV'm > Hakkında > Sistem Güncellemesini Kontrol Et'e gidin.
Amazon Fire TV'nizde Ayarlar > Ağ'a gidin. Ardından ağ durumunuzu kontrol etmek için uzaktan kumandanızdaki oynat düğmesine basın.
Ayrıca Amazon Appstore'dan bir internet hız testi uygulaması indirebilir ve bağlantı hızınızı test edebilirsiniz. HD video izlemek için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. En iyi 4K izleme deneyimi için 50+ Mbps indirme hızı öneririz.
Başka kişiler aynı ağı kullanıyorsa, etkinliklerini geçici olarak duraklatmalarını isteyin. Bu, HBO Max akışı için mümkün olduğunca fazla bant genişliği ayıracaktır.
Fire TV'nizde Ayarlar > Uygulamalar > Yüklü Uygulamaları Yönet'e gidin.
Yüklü uygulamalar listenizden HBO Max'i seçin.
Önbelleği Temizle'yi ve ardından Verileri temizle'yi seçin.
HBO Max'i yeniden açın, oturum açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Fire TV ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Yapmanız gerekenler:
Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
Amazon Fire TV'nizde Ayarlar > Fire TV'm > Yeniden Başlat'a gidin.
Amazon Fire TV'nizde ethernet bağlantı noktası varsa, Fire TV'nizi bir ethernet kablosuyla yönlendiricinize bağlamayı deneyin (Wi-Fi kullanmak yerine).
Ağ cihazlarınıza (modem, yönlendirici vb.) giden kabloların her iki bağlantı noktasında da sıkıca bağlı olduğundan emin olun. Gevşek bir koaksiyel veya ethernet kablosu, sinyali zayıflatabilir.
Aynı ağa bağlı başka bir desteklenen cihazda HBO Max akışı yapmayı deneyin. Bu, sorunun ağınızla mı yoksa belirli bir cihazla mı ilgili olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.
Yalnızca Fire TV'nizde arabelleğe alma oluyorsa, HBO Max uygulamasını Fire TV'nizden silin ve Amazon Appstore'dan yeniden yükleyin. Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
HBO Max arabelleğe alıyorsa, deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. Sorunu çözmek için birden fazla çözüm denemeniz gerekebilir:
Önce HBO Max uygulamasının ve Android TV'nizin güncel olduğundan emin olun.
HBO Max uygulaması: Android TV'nizde HBO Max uygulamasını vurgulayın. Seç düğmesini basılı tutun. Ayrıntıları Görüntüle > Güncelle'yi seçin.
Android TV: Android TV'nizde Ayarlar > Sistem > Hakkında > Sistem Güncellemesi > Güncellemeyi kontrol et'e gidin.
Google Play Store'dan bir internet hızı testi uygulaması indirin ve bağlantı hızınızı test edin (veya Android TV'nizle aynı ağa bağlı bir bilgisayarda indirme hızınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hızı testi' araması yapın).
HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. En iyi 4K akış deneyimi için 50+ Mbps indirme hızı öneririz.
Başka kişiler aynı ağı kullanıyorsa, etkinliklerini geçici olarak duraklatmalarını isteyin. Bu, HBO Max akışı için mümkün olduğunca fazla bant genişliği ayıracaktır.
Android TV'nizde Ayarlar > Uygulamalar > Sistem Uygulamaları'na gidin.
Yüklü uygulamalar listenizden HBO Max'i seçin.
Önbelleği Temizle'yi ve ardından Verileri temizle'yi seçin.
HBO Max'i yeniden açın, oturum açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Not Bu adımlar Android işletim sistemi sürümünüze bağlı olarak değişir.
Android TV'nizi ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Yapmanız gerekenler:
Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
Android TV'nizde Ayarlar > Hakkında > Yeniden Başlat > Yeniden Başlat'a gidin.
HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Not Bu adımlar Android işletim sistemi sürümünüze bağlı olarak değişir.
Android TV'nizde ethernet bağlantı noktası varsa, cihazınızı bir ethernet kablosuyla yönlendiricinize bağlamayı deneyin (Wi-Fi kullanmak yerine).
Ağ cihazlarınıza (modem, yönlendirici vb.) giden kabloların her iki bağlantı noktasında da sıkıca bağlı olduğundan emin olun. Gevşek bir koaksiyel veya ethernet kablosu, sinyali zayıflatabilir.
Aynı ağa bağlı başka bir desteklenen cihazda HBO Max akışı yapmayı deneyin. Bu, sorunun ağınızla mı yoksa belirli bir cihazla mı ilgili olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.
Yalnızca Android TV'nizde arabelleğe alma oluyorsa, HBO Max uygulamasını Android TV'nizden silin ve Google Play Store'dan yeniden yükleyin. Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
HBO Max arabelleğe alıyorsa, deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. Sorunu çözmek için birden fazla çözüm denemeniz gerekebilir:
Öncelikle, HBO Max uygulamasının ve Apple TV'nizin güncel olduğundan emin olun.
HBO Max uygulaması: App Store'a gidin ve HBO Max'i arayın. Mevcut bir güncelleme varsa, Güncelle'yi seçin.
Apple TV: Apple TV'nizde Ayarlar > Sistem > Yazılım Güncellemeleri > Yazılımı Güncelle'ye gidin.
Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Apple App Store'dan bir internet hız testi uygulaması indirin. Bağlantı hızınızı test edin. Veya Apple TV'nizle aynı ağa bağlı bir bilgisayarda indirme hızınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hız testi' araması yapın.
HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. En iyi 4K akış deneyimi için 50+ Mbps indirme hızı öneririz.
Başka kişiler aynı ağı kullanıyorsa, etkinliklerini geçici olarak duraklatmalarını isteyin. Bu, HBO Max akışı için mümkün olduğunca fazla bant genişliği ayıracaktır.
Açık uygulamalar ağ bant genişliğini veya kullanılabilir belleği kullanıyor olabilir. HBO Max için kaynak boşaltmak için Apple TV'nizdeki tüm açık uygulamalardan çıkmayı deneyin. Yapmanız gerekenler:
Apple TV uzaktan kumandanızda TV düğmesine iki kez hızlıca basın.
Seçili uygulamadan çıkmak için yukarı kaydırın (açık uygulamalarınızda gezinmek için sola veya sağa kaydırın).
Tüm uygulamalardan çıktıktan sonra HBO Max'i yeniden açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Apple TV'nizi ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Yapmanız gerekenler:
Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
Apple TV'nizde Ayarlar > Hakkında > Sistem > Yeniden Başlat'a gidin.
HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Apple TV'nizde ethernet bağlantı noktası varsa, cihazınızı bir ethernet kablosuyla yönlendiricinize bağlamayı deneyin (Wi-Fi kullanmak yerine).
Ağ cihazlarınıza (modem, yönlendirici vb.) giden kabloların her iki bağlantı noktasında da sıkıca bağlı olduğundan emin olun. Gevşek bir koaksiyel veya ethernet kablosu, sinyali zayıflatabilir.
Aynı ağa bağlı başka bir desteklenen cihazda HBO Max akışı yapmayı deneyin. Bu, sorunun ağınızla mı yoksa belirli bir cihazla mı ilgili olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.
Yalnızca Apple TV'nizde arabelleğe alma oluyorsa, HBO Max uygulamasını Apple TV'nizden silin ve Apple App Store'dan yeniden yükleyin. Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Chromecast konusunda yardım için, yayın yaptığınız cihazı seçin:
iPhone veya iPad: Yukarıdaki Telefon veya tablet'i seçin ve sorun giderme adımlarını deneyin.
Bilgisayar: Yukarıdaki Bilgisayar'ı seçin ve sorun giderme adımlarını deneyin.
HBO Max arabelleğe alıyorsa, deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. Sorunu çözmek için birden fazla çözüm denemeniz gerekebilir:
Önce HBO Max uygulamanızın ve VIDAA TV'nizin güncel olduğundan emin olun:
HBO Max uygulaması: VIDAA TV'nizde VIDAA App Store'u açın ve Uygulamalarım'a gidin, HBO Max'i vurgulayın ve Güncelle'yi seçin (varsa).
VIDAA TV: VIDAA TV'nizde Sistem Ayarları > Destek > Sistem Yükseltme > Ürün Yazılımı Yükseltme'ye gidin.
Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
VIDAA TV'nizle aynı ağdaki bir bilgisayardan indirme hızınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hız testi' araması yapın.
HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. En iyi 4K akış deneyimi için 50+ Mbps indirme hızı öneririz.
Başka kişiler aynı ağı kullanıyorsa, etkinliklerini geçici olarak duraklatmalarını isteyin. Bu, HBO Max akışı için mümkün olduğunca fazla bant genişliği ayıracaktır.
VIDAA TV'nizi ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Yapmanız gerekenler:
VIDAA TV'nizin fişini çekin.
Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
TV'nizin fişini tekrar takın, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
VIDAA TV'nizde ethernet bağlantı noktası varsa, cihazınızı bir ethernet kablosuyla yönlendiricinize bağlamayı deneyin (Wi-Fi kullanmak yerine).
Ağ cihazlarınıza (modem, yönlendirici vb.) giden kabloların her iki bağlantı noktasında da sıkıca bağlı olduğundan emin olun. Gevşek bir koaksiyel veya ethernet kablosu, sinyali zayıflatabilir.
Aynı ağa bağlı başka bir desteklenen cihazda HBO Max akışı yapmayı deneyin. Bu, sorunun ağınızla mı yoksa belirli bir cihazla mı ilgili olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.
Arabelleğe alma yalnızca VIDAA TV'nizde oluyorsa, HBO Max uygulamasını VIDAA TV'nizden silin ve VIDAA Uygulama Mağazası'ndan yeniden yükleyin. Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
HBO Max arabelleğe alıyorsa, deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. Sorunu çözmek için birden fazla çözüm denemeniz gerekebilir:
Önce HBO Max uygulamanızın ve LG TV'nizin güncel olduğundan emin olun.
HBO Max uygulaması: LG TV'nizde LG Content Store > Uygulamalar > Uygulamalarım'ı seçin, ardından HBO Max'i seçin ve Güncelle'yi seçin.
LG TV: LG TV uzaktan kumandanızdaki Ayarlar düğmesine basın. Tüm Ayarlar > Genel > Bu TV Hakkında > Güncellemeleri kontrol et'i seçin.
Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
LG TV'nizle aynı ağdaki bir bilgisayardan indirme hızınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hız testi' araması yapın.
HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. En iyi 4K akış deneyimi için 50+ Mbps indirme hızı öneririz.
Başka kişiler aynı ağı kullanıyorsa, etkinliklerini geçici olarak duraklatmalarını isteyin. Bu, HBO Max akışı için mümkün olduğunca fazla bant genişliği ayıracaktır.
Not Bu adımlar LG TV modelinize bağlı olarak değişir.
LG TV uzaktan kumandanızdaki Ana Sayfa düğmesini basılı tutun, ardından son uygulamalarınıza gidin.
HBO Max uygulamasını vurgulayın ve uzaktan kumandanızdaki Yukarı düğmesine basın.
HBO Max'i kapatmak için X'i seçin.
HBO Max'i yeniden açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
LG TV'nizi ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Yapmanız gerekenler:
LG TV'nizin fişini çekin.
Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
TV'nizin fişini tekrar takın, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
LG TV'nizde ethernet bağlantı noktası varsa, cihazınızı bir ethernet kablosuyla yönlendiricinize bağlamayı deneyin (Wi-Fi kullanmak yerine).
Ağ cihazlarınıza (modem, yönlendirici vb.) giden kabloların her iki bağlantı noktasında da sıkıca bağlı olduğundan emin olun. Gevşek bir koaksiyel veya ethernet kablosu, sinyali zayıflatabilir.
Aynı ağa bağlı başka bir desteklenen cihazda HBO Max akışı yapmayı deneyin. Bu, sorunun ağınızla mı yoksa belirli bir cihazla mı ilgili olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.
Arabelleğe alma yalnızca LG TV'nizde oluyorsa, HBO Max uygulamasını LG TV'nizden silin ve LG Content Store'dan yeniden yükleyin. Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
HBO Max arabelleğe alıyorsa, deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. Sorunu çözmek için birden fazla çözüm denemeniz gerekebilir:
Önce HBO Max uygulamanızın ve Titan TV'nizin güncel olduğundan emin olun:
HBO Max uygulaması: Titan TV'nizde Uygulamalar'a gidin ve HBO Max'i arayın. HBO Max'i ve ardından Güncelle'yi seçin.
Titan TV: Titan TV'nizde Ayarlar > Yazılımı güncelle > Güncellemeyi ara'ya gidin.
Titan TV'nizden ağ bağlantınızı kontrol edin. Ayarlar > Kablolu/Wi-Fi Bağlantısı > Ağı Kontrol Et'e gidin.
Philips Titan TV'nizle aynı ağdaki bir bilgisayardan indirme hızınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hız testi' araması yapın.
HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. En iyi 4K akış deneyimi için 50+ Mbps indirme hızı öneririz.
Başka kişiler aynı ağı kullanıyorsa, etkinliklerini geçici olarak duraklatmalarını isteyin. Bu, HBO Max akışı için mümkün olduğunca fazla bant genişliği ayıracaktır.
Philips Titan TV'nizi ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Yapmanız gerekenler:
Philips Titan TV'nizin fişini çekin veya kapatın.
Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
Philips Titan TV cihazınızın fişini tekrar takın, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Philips Titan TV'nizde ethernet bağlantı noktası varsa, cihazınızı bir ethernet kablosuyla doğrudan yönlendiricinize bağlamayı deneyin (Wi-Fi kullanmak yerine).
Ağ cihazlarınıza (modem, yönlendirici vb.) giden kabloların her iki bağlantı noktasında da sıkıca bağlı olduğundan emin olun. Gevşek bir koaksiyel veya ethernet kablosu, sinyali zayıflatabilir.
Aynı ağa bağlı başka bir desteklenen cihazda HBO Max akışı yapmayı deneyin. Bu, sorunun ağınızla mı yoksa belirli bir cihazla mı ilgili olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.
HBO Max arabelleğe alıyorsa, deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. Sorunu çözmek için birden fazla çözüm denemeniz gerekebilir:
Önce HBO Max uygulamanızın ve PlayStation konsolunuzun güncel olduğundan emin olun.
HBO Max uygulaması: PlayStation'ınızda HBO Max'i vurgulayın ve kontrol cihazınızdaki Seçenekler düğmesine basın, ardından Güncellemeyi Kontrol Et'i seçin.
PlayStation konsolu: PlayStation'ınızda Ayarlar menüsüne gidin ve Sistem Yazılımı Güncellemesi'ni seçin.
Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
PlayStation'ınızda Ayarlar > Ağ'a gidin.
Ardından aşağıdakilerden birini yapın:
PlayStation 4: İnternet Bağlantı Testi'ni seçin.
PlayStation 5: PlayStation'ınızda Ayarlar menüsüne gidin ve Sistem Yazılımı Güncellemesi'ni seçin.
HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. En iyi 4K akış deneyimi için 50+ Mbps indirme hızı öneririz.
Başka kişiler aynı ağı kullanıyorsa, etkinliklerini geçici olarak duraklatmalarını isteyin. Bu, HBO Max akışı için mümkün olduğunca fazla bant genişliği ayıracaktır.
PlayStation'ınızda HBO Max uygulamasını vurgulayın ve ardından PlayStation kontrol cihazınızdaki Seçenekler düğmesine basın.
Uygulamayı Kapat'ı seçin.
HBO Max'i yeniden açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
PlayStation ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Yapmanız gerekenler:
PlayStation konsolunuzu kapatın.
Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
PlayStation'ınızı tekrar açın, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
PlayStation konsolunuzu yönlendiricinize bir ethernet kablosuyla bağlamayı deneyin (Wi-Fi kullanmak yerine).
Ağ cihazlarınıza (modem, yönlendirici vb.) giden kabloların her iki bağlantı noktasında da sıkıca bağlı olduğundan emin olun. Gevşek bir koaksiyel veya ethernet kablosu, sinyali zayıflatabilir.
Aynı ağa bağlı başka bir desteklenen cihazda HBO Max akışı yapmayı deneyin. Bu, sorunun ağınızla mı yoksa belirli bir cihazla mı ilgili olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.
Yalnızca PlayStation'ınızda arabelleğe alma oluyorsa, HBO Max uygulamasını PlayStation'ınızdan silin ve PlayStation Store'dan yeniden yükleyin. Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
HBO Max arabelleğe alıyorsa, deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. Sorunu çözmek için birden fazla çözüm denemeniz gerekebilir:
Önce HBO Max uygulamanızın ve Samsung TV'nizin güncel olduğundan emin olun.
HBO Max uygulaması: Kumandanızdaki Ana Ekran düğmesine basın, ardından Uygulamalar > Ayarlar simgesi
> Güncellemeler'i seçin.
Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Samsung TV'nizle aynı ağdaki bir bilgisayardan indirme hızınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hız testi' araması yapın.
HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. En iyi 4K akış deneyimi için 50+ Mbps indirme hızı öneririz.
Başka kişiler aynı ağı kullanıyorsa, etkinliklerini geçici olarak duraklatmalarını isteyin. Bu, HBO Max akışı için mümkün olduğunca fazla bant genişliği ayıracaktır.
Samsung TV'nizi ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Yapmanız gerekenler:
Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
TV'niz kapanıp tekrar açılana kadar Samsung TV kumandanızdaki güç düğmesini basılı tutun.
HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Bazı Samsung TV'lerde uygulama önbelleğini ve verilerini temizleme seçeneği bulunur. Aşağıdaki adımları deneyin:
Samsung TV kumandanızdaki Ana Ekran düğmesine basın, ardından ayarlar simgesine gidin.
Destek'i (gerekirse) ve ardından Cihaz Bakımı'nı seçin.
Depolamayı Yönet'i seçin.
HBO Max'i bulun ve Ayrıntıları Görüntüle'yi seçin.
Önbelleği temizle'yi seçin.
Verileri Temizle'yi seçin.
HBO Max'i açın, oturum açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Not Uygulama önbelleğini ve verilerini temizleme tüm Samsung TV'lerde mevcut değildir ve adımlar TV modelinize göre değişir. Daha fazla bilgi için samsung.com/support adresine gidin.
Samsung TV'nizde bir ethernet bağlantı noktası varsa, cihazınızı yönlendiricinize bir ethernet kablosuyla bağlamayı deneyin (Wi-Fi kullanmak yerine).
Ağ cihazlarınıza (modem, yönlendirici vb.) giden kabloların her iki bağlantı noktasında da sıkıca bağlı olduğundan emin olun. Gevşek bir koaksiyel veya ethernet kablosu, sinyali zayıflatabilir.
Aynı ağa bağlı başka bir desteklenen cihazda HBO Max akışı yapmayı deneyin. Bu, sorunun ağınızla mı yoksa belirli bir cihazla mı ilgili olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.
Yalnızca Samsung TV'nizde arabelleğe alma oluyorsa, HBO Max uygulamasını Samsung TV'nizden silin ve Samsung uygulama mağazasından yeniden yükleyin. Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Android TV yerleşik bir Sony TV'niz varsa, yukarıdaki Android TV adımlarını deneyin.
TiVo OS yüklü Vestel TV'nizde HBO Max arabelleğe alıyorsa, deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. Sorunu çözmek için birden fazla çözüm denemeniz gerekebilir:
Vestel TV'nizle aynı ağdaki bir bilgisayardan indirme hızınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hız testi' araması yapın.
HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. En iyi 4K akış deneyimi için 50+ Mbps indirme hızı öneririz.
Başka kişiler aynı ağı kullanıyorsa, etkinliklerini geçici olarak duraklatmalarını isteyin. Bu, HBO Max akışı için mümkün olduğunca fazla bant genişliği ayıracaktır.
Vestel TV'nizi ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Yapmanız gerekenler:
Vestel TV'nizin fişini çekin veya kapatın.
Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
Vestel TV cihazınızın fişini tekrar takın, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Vestel TV'nizde bir ethernet bağlantı noktası varsa, cihazınızı yönlendiricinize bir ethernet kablosuyla bağlamayı deneyin (Wi-Fi kullanmak yerine).
Ağ cihazlarınıza (modem, yönlendirici vb.) giden kabloların her iki bağlantı noktasında da sıkıca bağlı olduğundan emin olun. Gevşek bir koaksiyel veya ethernet kablosu, sinyali zayıflatabilir.
Aynı ağa bağlı başka bir desteklenen cihazda HBO Max akışı yapmayı deneyin. Bu, sorunun ağınızla mı yoksa belirli bir cihazla mı ilgili olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.
HBO Max arabelleğe alıyorsa, deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. Sorunu çözmek için birden fazla çözüm denemeniz gerekebilir:
Xbox Durum sayfasında Xbox hizmetinin durumunu kontrol edin.
HBO Max uygulamanızın ve Xbox konsolunuzun güncel olduğundan emin olun.
HBO Max uygulaması: Xbox'ınızda Oyunlarım ve uygulamalarım'a gidin, HBO Max'i vurgulayın ve kumandanızdaki menü düğmesine basın, ardından güncellemeyi yüklemek için Uygulamayı yönet'i seçin.
Xbox konsolu: Xbox'ınızda Profil ve Sistem > Ayarlar > Sistem > Güncellemeler'e gidin.
Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Bağlantı hızınızı test etmek için Xbox bağlantı hızı sorun giderme bölümüne gidin ve Konsol hız testini çalıştır'ı seçin.
HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. En iyi 4K akış deneyimi için 50+ Mbps indirme hızı öneririz.
Başka kişiler aynı ağı kullanıyorsa, etkinliklerini geçici olarak duraklatmalarını isteyin. Bu, HBO Max akışı için mümkün olduğunca fazla bant genişliği ayıracaktır.
Kumandanızdaki Xbox düğmesine basın.
HBO Max'i vurgulayın, Menü düğmesine basın ve ardından Çık'ı seçin.
HBO Max'i yeniden açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Xbox'ınızı ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Yapmanız gerekenler:
Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
Kontrol cihazınızdaki Xbox düğmesine basın ve Konsolu yeniden başlat > Yeniden Başlat'ı seçin.
HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Xbox konsolunuzu yönlendiricinize bir ethernet kablosuyla bağlamayı deneyin (Wi-Fi kullanmak yerine).
Ağ cihazlarınıza (modem, yönlendirici vb.) giden kabloların her iki bağlantı noktasında da sıkıca bağlı olduğundan emin olun. Gevşek bir koaksiyel veya ethernet kablosu, sinyali zayıflatabilir.
Aynı ağa bağlı başka bir desteklenen cihazda HBO Max akışı yapmayı deneyin. Bu, sorunun ağınızla mı yoksa belirli bir cihazla mı ilgili olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.
Yalnızca Xbox'ınızda arabelleğe alma oluyorsa, HBO Max uygulamasını Xbox'ınızdan silin ve Xbox mağazasından yeniden yükleyin. Ardından, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
