Addebito imprevisto per l'abbonamento a HBO Max

A seconda del provider e del paese, è possibile scegliere tra diversi piani di abbonamento base. I prezzi del piano e dei componenti aggiuntivi variano in base al provider e al paese. Per informazioni sui prezzi, vai su HBOMax.com.

Se l'addebito dell'abbonamento non è quello previsto, ecco alcuni dei possibili motivi:

Ricevute di pagamento: se il tuo abbonamento è fatturato tramite noi (Discovery Communications Benelux B.V.), puoi ottenere le ricevute di pagamento su HBOMax.com/subscription. Per maggiori informazioni, vai su Come posso ottenere una ricevuta di pagamento?

Se nessuno di questi motivi è applicabile e il tuo abbonamento è fatturato direttamente tramite HBO Max (Discovery Communications Benelux B.V.), contattaci per ricevere assistenza (invece del tuo servizio di pagamento). Se la fatturazione avviene tramite un'altra azienda, contattala per ricevere assistenza. Scopri chi ti fattura.

Se ti è stato addebitato un importo dopo l'annullamento dell'abbonamento a HBO Max, ecco alcuni dei possibili motivi:

Se non hai sottoscritto un abbonamento a HBO Max, trova l'addebito di HBO Max sul tuo estratto conto e scopri chi ti ha addebitato l'importo qui sotto:

Se HBO Max fa parte di un pacchetto Internet, mobile o TV di terze parti, potresti non vedere un addebito individuale per HBO Max.

Se visualizzi più di un addebito per HBO Max, i motivi possono essere diversi:

Account multipli. Se visualizzi più addebiti ogni mese, potresti avere più account (ognuno con un abbonamento attivo). Per assistenza nel trovare i tuoi account, vai a Trova account multipli.

Componente aggiuntivo per lo sport. Se trovi più addebiti ogni mese di importi diversi, potresti avere il Componente aggiuntivo per lo sport.

Blocco per autorizzazione. Se sei un nuovo abbonato a HBO Max, potresti vedere più di un addebito per il tuo abbonamento a HBO Max: un blocco per autorizzazione e l'addebito per il tuo abbonamento a HBO Max. Il blocco per autorizzazione serve a garantire che il tuo metodo di pagamento sia valido e che l'addebito possa essere eseguito correttamente.

Un blocco per autorizzazione è temporaneo e dovrebbe essere rimosso entro 7-10 giorni, a seconda delle politiche del tuo istituto finanziario. Contatta il tuo istituto finanziario per sapere quando verrà rimosso il blocco per autorizzazione.

Ecco come sapere chi fattura il tuo abbonamento a HBO Max:

Puoi anche controllare i tuoi estratti conto bancari o chiedere al tuo provider Internet, di telefonia mobile o TV se ti addebita il costo di HBO Max.

Per scoprire se il tuo abbonamento a HBO Max è ancora attivo, scegli il tuo fornitore di servizi di fatturazione qui di seguito:

Ecco come sapere se hai più account:

Hai trovato più di un'e-mail dell'account?