Неожиданная плата за подписку HBO Max

В зависимости от провайдера и страны, вы можете выбрать один из различных базовых тарифных планов. Стоимость плана и дополнений зависит от провайдера и страны. Сведения о стоимости см. на сайте HBOMax.com.

Если сумма списания за подписку не соответствует вашим ожиданиям, вот несколько возможных причин:

Если ни одна из этих причин не применима, и ваша подписка оплачивается напрямую через HBO Max (Discovery Communications Benelux B.V.), обратитесь к нам (не к вашему платёжному сервису) за помощью. Если оплата производится через другую компанию, обратитесь к ним за помощью. Узнайте, кто выставляет вам счёт.

Если с вас списали средства после отмены подписки HBO Max, вот несколько возможных причин:

Если вы не оформляли подписку на HBO Max, найдите списание HBO Max в выписке по банковскому счёту и узнайте, кто списал с вас средства, ниже:

Если HBO Max входит в сторонний пакет интернет-услуг, мобильной связи или телевидения, вы можете не увидеть отдельную плату за HBO Max.

Если вы обнаружили более одного списания средств за HBO Max, этому может быть несколько причин:

Несколько аккаунтов. Если вы находите несколько списаний каждый месяц, у вас может быть несколько аккаунтов (каждый с активной подпиской). Чтобы найти свои аккаунты, перейдите в раздел Поиск нескольких аккаунтов.

Дополнение “Спорт”. Если вы находите несколько списаний каждый месяц на разные суммы, у вас может быть подключено дополнение “Спорт”.

Удержание авторизации. Если вы являетесь новым подписчиком HBO Max, вы можете обнаружить более одного списания средств за подписку HBO Max: удержание авторизации и списание средств за подписку HBO Max. Удержание авторизации выполняется с целью проверки действительности вашего способа оплаты и возможности списания с него средств.

Удержание авторизации является временным и должно быть снято в течение 7–10 дней в зависимости от политики вашего финансового учреждения. Обратитесь в своё финансовое учреждение, чтобы узнать, когда будет снято удержание авторизации.

Вот как узнать, кто выставляет вам счёт за HBO Max.

Вы также можете проверить свои банковские выписки или узнать у своего интернет-провайдера, оператора мобильной связи или ТВ-провайдера, выставляют ли они вам счёт за HBO Max.

Чтобы проверить активность подписки HBO Max, выберите провайдера платёжной системы ниже:

Вот как узнать, есть ли у вас несколько аккаунтов:

Нашлось несколько адресов электронной почты аккаунта?