Remedierea erorilor aplicației HBO Max sau site-ului HBOMax.com
Dacă HBO Max se blochează sau nu funcționează cum trebuie, încearcă soluțiile de mai jos.
Selectează dispozitivul pe care îl folosești:
Pentru cea mai bună experiență de vizionare pe HBOMax.com, îți recomandăm să folosești unul dintre următoarele browsere:
Cea mai recentă versiune de Google Chrome, Firefox, sau Microsoft Edge pentru Windows
Safari versiunea 13 sau o versiune ulterioară
Dacă HBOMax.com nu funcționează conform așteptărilor, alege browserul pe care îl folosești:
Poate fi nevoie să încerci mai multe soluții pentru a rezolva problema.
În Google Chrome, selectează pictograma meniu
(dreapta sus) și apoi selecteazăFereastră nouă incognito.Accesează HBOMax.com, intră în cont și încearcă să vizionezi ceva.
Dacă poți viziona fără probleme într-o fereastră incognito, încearcă următoarele:
Pentru ajutor suplimentar, citește articolul Google Remedierea erorilor Chrome.
Poate fi nevoie să încerci mai multe soluții pentru a rezolva problema.
În Firefox, alege pictograma Meniu
(dreapta sus) și apoi alege Fereastră privată nouă.Accesează HBOMax.com, intră în cont și încearcă să vizionezi ceva.
Dacă poți viziona fără probleme într-o fereastră privată, încearcă următoarele:
Pentru ajutor suplimentar, accesează articolul Remedierea erorilor Firefox oferit de Mozilla.
Rezoluția monitorului
Cea mai mare rezoluție acceptată la HBOMax.com este 720p. Dacă rezoluția monitorului tău este mai mare de 720p, este posibil ca fișierele video să nu fie redate pe ecran complet sau să fie tăiate. Pentru a remedia acest neajuns, încearcă să schimbi rezoluția ecranului.
Dacă HBO Max nu funcționează, selectează dispozitivul pe care îl folosești:
Pentru a rezolva problema, poate fi nevoie să încerci mai multe dintre aceste soluții.
În HBO Max, selectează pictograma Configurări
și apoi Ieși din cont.Accesează ecranul Acasă de pe Amazon Fire TV, selectează Configurări > Televizorul meu Fire TV > Repornește.
Deschide HBO Max, intră în cont și încearcă să folosești din nou aplicația.
Ai nevoie în continuare de ajutor? Notează mesajul sau codul de eroare de pe ecran (dacă este cazul) și include-l atunci când iei legătura cu noi.
Pentru a rezolva problema, poate fi nevoie să încerci mai multe dintre aceste soluții.
În HBO Max, selectează pictograma Configurări
și apoi Ieși din cont.Pe Android TV, accesează Configurări > Despre > Reîncepe > Reîncepe.
Deschide HBO Max, intră în cont și încearcă să folosești din nou aplicația.
Ai nevoie în continuare de ajutor? Notează mesajul sau codul de eroare de pe ecran (dacă este cazul) și include-l atunci când iei legătura cu noi.
Pentru a rezolva problema, poate fi nevoie să încerci mai multe dintre aceste soluții.
În HBO Max, selectează pictograma Configurări
și apoi Ieși din cont.Repornește Apple TV navigând la Configurări > Sistem > Repornește.
Deschide HBO Max, intră în cont și încearcă să folosești din nou aplicația.
Ai nevoie în continuare de ajutor? Notează mesajul sau codul de eroare de pe ecran (dacă este cazul) și include-l atunci când iei legătura cu noi.
Pentru a rezolva problema, poate fi nevoie să încerci mai multe dintre aceste soluții.
În HBO Max, selectează pictograma Configurări
și apoi Ieși din cont.Deconectează VIDAA TV.
Așteaptă 20 de secunde și reconectează-l.
Deschide HBO Max, intră în cont și încearcă să folosești din nou aplicația.
Ai nevoie în continuare de ajutor? Notează mesajul sau codul de eroare de pe ecran (dacă este cazul) și include-l atunci când iei legătura cu noi.
Pentru a rezolva problema, poate fi nevoie să încerci mai multe dintre aceste soluții.
În HBO Max, selectează pictograma Configurări
și apoi Ieși din cont.Deconectează dispozitivul tău KPN.
Așteaptă 20 de secunde, apoi reconectează dispozitivul.
Deschide HBO Max, intră în cont și încearcă să folosești din nou aplicația.
Ai nevoie în continuare de ajutor? Notează mesajul sau codul de eroare de pe ecran (dacă este cazul) și include-l atunci când iei legătura cu noi.
Pentru a rezolva problema, poate fi nevoie să încerci mai multe dintre aceste soluții.
În HBO Max, selectează pictograma Configurări
și apoi Ieși din cont.Deconectează dispozitivul tău LG.
Așteaptă 20 de secunde, apoi reconectează dispozitivul.
Deschide HBO Max, intră în cont și încearcă să folosești din nou aplicația.
Ai nevoie în continuare de ajutor? Notează mesajul sau codul de eroare de pe ecran (dacă este cazul) și include-l atunci când iei legătura cu noi.
Pentru a rezolva problema, poate fi nevoie să încerci mai multe dintre aceste soluții.
În HBO Max, selectează pictograma Configurări
și apoi Ieși din cont.Deconectează televizorul Titan.
Așteaptă 20 de secunde și reconectează-l.
Deschide HBO Max, intră în cont și încearcă să folosești din nou aplicația.
Ai nevoie în continuare de ajutor? Notează mesajul sau codul de eroare de pe ecran (dacă este cazul) și include-l atunci când iei legătura cu noi.
Pentru a rezolva problema, poate fi nevoie să încerci mai multe dintre aceste soluții.
În HBO Max, selectează pictograma Configurări
și apoi Ieși din cont.Oprește consola PlayStation.
Așteaptă 20 de secunde si pornește din nou PlayStation.
Deschide HBO Max, intră în cont și încearcă să folosești din nou aplicația.
Ai nevoie în continuare de ajutor? Notează mesajul sau codul de eroare de pe ecran (dacă este cazul) și include-l atunci când iei legătura cu noi.
Pentru a rezolva problema, poate fi nevoie să încerci mai multe dintre aceste soluții.
În HBO Max, selectează pictograma Configurări
și apoi Ieși din cont.Alege una dintre următoarele opțiuni:
Player pentru streaming Roku: accesează Configurări > Sistem > Repornire sistem.
Roku TV: accesează Configurări > Sistem > Alimentare > Repornire sistem.
Deschide HBO Max, intră în cont și încearcă să folosești din nou aplicația.
Ai nevoie în continuare de ajutor? Notează mesajul sau codul de eroare de pe ecran (dacă este cazul) și include-l atunci când iei legătura cu noi.
Pentru a rezolva problema, poate fi nevoie să încerci mai multe dintre aceste soluții.
În primul rând, asigură-te că aplicația HBO Max și Samsung TV sunt actualizate.
Aplicația HBO Max: apasă butonul Acasă al telecomenzii, apoi selectează Aplicații > pictograma Configurări
> Actualizări.Opțiunea de actualizare nu este disponibilă? Oprește și repornește televizorul. Apoi încearcă din nou pașii de mai sus.
Deschide, apoi, HBO Max și încearcă să folosești din nou aplicația.
În HBO Max, selectează pictograma Configurări
și apoi Ieși din cont.Ține apăsat butonul de alimentare de pe telecomanda Samsung TV până când televizorul se oprește și repornește.
Deschide HBO Max, intră în cont și încearcă să folosești din nou aplicația.
Ai nevoie în continuare de ajutor? Notează mesajul sau codul de eroare de pe ecran (dacă este cazul) și include-l atunci când iei legătura cu noi.
Pentru a rezolva problema, poate fi nevoie să încerci mai multe dintre aceste soluții.
În HBO Max, selectează pictograma Configurări
și apoi Ieși din cont.Deconectează televizorul Vestel TiVo.
Așteaptă 20 de secunde și reconectează-l.
Deschide HBO Max, intră în cont și încearcă să folosești din nou aplicația.
Ai nevoie în continuare de ajutor? Notează mesajul sau codul de eroare de pe ecran (dacă este cazul) și include-l atunci când iei legătura cu noi.
Aplicația HBO Max nu este disponibilă pe dispozitivele Vodafone TV sau VodafoneZiggo-Telenet TV în toate țările.
Pentru a rezolva problema, poate fi nevoie să încerci mai multe dintre aceste soluții.
În HBO Max, selectează pictograma Configurări
și apoi Ieși din cont.Deconectează dispozitivul tău Vodafone TV sau VodafoneZiggo-Telenet TV.
Așteaptă 20 de secunde și conectează Vodafone TV.
Deschide HBO Max, Intră în cont și încearcă să vizionezi din nou.
Ai nevoie în continuare de ajutor? Notează mesajul sau codul de eroare de pe ecran (dacă este cazul) și include-l atunci când iei legătura cu noi.
Pentru a rezolva problema, poate fi nevoie să încerci mai multe dintre aceste soluții.
În HBO Max, selectează pictograma Configurări
și apoi Ieși din cont.Deconectează dispozitivul VF TV Play.
Așteaptă 20 de secunde și conectează dispozitivul VF TV Play.
Deschide HBO Max, Intră în cont și încearcă să vizionezi din nou.
Ai nevoie în continuare de ajutor? Notează mesajul sau codul de eroare de pe ecran (dacă este cazul) și include-l atunci când iei legătura cu noi.
Pentru a rezolva problema, poate fi nevoie să încerci mai multe dintre aceste soluții.
În HBO Max, selectează pictograma Configurări
și apoi Ieși din cont.Apasă butonul Xbox de pe controler și selectează Repornește consola > Repornește.
Deschide HBO Max, intră în cont și încearcă să folosești din nou aplicația.
Ai nevoie în continuare de ajutor? Notează mesajul sau codul de eroare de pe ecran (dacă este cazul) și include-l atunci când iei legătura cu noi.
