疑難排解 HBO Max 應用程式或 HBOMax.com
如需音訊協助，請前往 HBO Max 音訊問題或翻譯字幕、原文字幕和音訊 。
選擇您使用的裝置：
如果您在 HBOMax.com 上進行串流播放時遇到問題，請嘗試使用受支援的瀏覽器。為了在 HBOMax.com 獲得最佳的串流體驗，我們建議：
最新版本的 Google Chrome 或 Firefox
最新版本的 Microsoft Edge
Safari 版本 13 或更高版本
如果 HBOMax.com 無法正常運作，請選擇您正在使用的瀏覽器：
您可能需要嘗試不只一個解決方法，才能解決問題。
在 Google Chrome 中，選擇「選單」圖示
(右上角)，然後選取新增無痕視窗。前往 HBOMax.com、登入，然後試著觀看一些節目。
如果您可以在無痕視窗中串流播放而沒有問題，請嘗試以下步驟：
如需更多說明，請參閱 Google 的排解 Chrome 當機問題一文。
您可能需要嘗試不只一個解決方法，才能解決問題。
在 Firefox 中，選擇「選單」圖示
(右上角)，然後選取「新私密視窗」。前往 HBOMax.com、登入，然後試著觀看一些節目。
如果您可以在私密視窗中串流播放而沒有問題，請嘗試以下步驟：
如需更多說明，請前往 Mozilla 的解決 Firefox 的疑難雜症一文。
顯示解析度
HBOMax.com 支援的最高解析度為 720p。如果您的顯示解析度高於 720p，影片可能無法以全螢幕播放或可能被裁剪。若要解決此問題，請嘗試變更螢幕解析度。
如果 HBO Max 無法正常運作，請選擇您正在使用的裝置：
您可能需要嘗試不只一個解決方法，才能解決問題。
在 HBO Max 中，選擇「設定」圖示
，然後登出。前往 Amazon Fire TV 的首頁畫面，選擇設定 > 我的 Fire TV > 重新啟動。
開啟 HBO Max、登入，然後再次嘗試使用應用程式。
仍需要協助嗎？記下螢幕上的錯誤訊息或代碼 (若有的話)，並在連絡我們時提供這些資訊。
您可能需要嘗試不只一個解決方法，才能解決問題。
在 HBO Max 中，選擇「設定」圖示
，然後登出。在 Android TV 上，前往設定 > 關於 > 重新啟動 > 重新啟動。
開啟 HBO Max、登入，然後再次嘗試使用應用程式。
仍需要協助嗎？記下螢幕上的錯誤訊息或代碼 (若有的話)，並在連絡我們時提供這些資訊。
您可能需要嘗試不只一個解決方法，才能解決問題。
在 HBO Max 中，選擇「設定」圖示
，然後登出。導覽至設定 > 系統 > 重新啟動，重新啟動您的 Apple TV。
開啟 HBO Max、登入，然後再次嘗試使用應用程式。
仍需要協助嗎？記下螢幕上的錯誤訊息或代碼 (若有的話)，並在連絡我們時提供這些資訊。
您可能需要嘗試不只一個解決方法，才能解決問題。
在 HBO Max 中，選擇「設定」圖示
，然後登出。拔掉 VIDAA 電視的插頭。
等待 20 秒，然後重新插入電視。
開啟 HBO Max、登入，然後再次嘗試使用應用程式。
仍需要協助嗎？記下螢幕上的錯誤訊息或代碼 (若有的話)，並在連絡我們時提供這些資訊。
您可能需要嘗試不只一個解決方法，才能解決問題。
在 HBO Max 中，選擇「設定」圖示
，然後登出。拔掉 LG 裝置的插頭。
等待 20 秒，然後重新插入裝置。
開啟 HBO Max、登入，然後再次嘗試使用應用程式。
仍需要協助嗎？記下螢幕上的錯誤訊息或代碼 (若有的話)，並在連絡我們時提供這些資訊。
您可能需要嘗試不只一個解決方法，才能解決問題。
在 HBO Max 中，選擇「設定」圖示
，然後登出。關閉 PlayStation 主機。
等待 20 秒，然後重新開啟 PlayStation。
開啟 HBO Max、登入，然後再次嘗試使用應用程式。
仍需要協助嗎？記下螢幕上的錯誤訊息或代碼 (若有的話)，並在連絡我們時提供這些資訊。
您可能需要嘗試不只一個解決方法，才能解決問題。
在 HBO Max 中，選擇「設定」圖示
，然後登出。按住三星電視遙控器上的電源按鈕，直到電視關閉然後再次開啟。
開啟 HBO Max、登入，然後再次嘗試使用應用程式。
仍需要協助嗎？記下螢幕上的錯誤訊息或代碼 (若有的話)，並在連絡我們時提供這些資訊。
您可能需要嘗試不只一個解決方法，才能解決問題。
在 HBO Max 中，選擇「設定」圖示
，然後登出。按下控制器上的 Xbox 按鈕，然後選擇重新啟動主機 > 重新啟動。
開啟 HBO Max、登入，然後再次嘗試使用應用程式。
仍需要協助嗎？記下螢幕上的錯誤訊息或代碼 (若有的話)，並在連絡我們時提供這些資訊。
