Onverwachte abonnementskosten voor HBO Max

Je kunt uit verschillende abonnementen kiezen, afhankelijk van je provider en land. De prijzen van abonnementen en add-ons verschillen per provider en land. Ga voor meer informatie over de prijzen naar HBOMax.com.

Als het bedrag dat is afgeschreven anders is dan verwacht, vind je hier mogelijke redenen:

Als er kosten in rekening zijn gebracht nadat je je HBO Max-abonnement hebt opgezegd, vind je hier mogelijke redenen:

Als je geen abonnement hebt afgesloten bij HBO Max, bekijk dan de kosten van HBO Max op je bankafschrift om te zien wie de kosten in rekening heeft gebracht:

Als HBO Max deel uitmaakt van een internet-, mobiel of tv-pakket van derden, worden de kosten voor HBO Max mogelijk niet afzonderlijk vermeld.

Als je meer dan één afschrijving ziet voor HBO Max, vind je hier mogelijke redenen:

Meerdere accounts. Als er maandelijks meerdere keren hetzelfde bedrag wordt afgeschreven, heb je mogelijk meerdere accounts (elk met een actief abonnement). Ga naar Meerdere accounts zoeken om te zien hoe je je accounts opzoekt.

Sport add-on. Als je iedere maand verschillende afschrijvingen voor verschillende bedragen ziet staan, heb je mogelijk de Sport add-on.

Autorisatie-inhouding. Nieuwe abonnees van HBO Max zien mogelijk meer dan één afschrijving voor hun HBO Max-abonnement: een autorisatie-inhouding en de afschrijving voor het HBO Max-abonnement. Met een autorisatie-inhouding controleren we of je betaalmiddel geldig is.

Een autorisatie-inhouding is tijdelijk en moet binnen zeven tot tien dagen worden verwijderd, afhankelijk van het beleid van je financiële instelling. Voor informatie over het verwijderen van een autorisatie-inhouding kun je contact opnemen met je financiële instelling.

Zo vind je wie je factureerder is voor HBO Max:

Je kunt ook je bankafschriften controleren of je internet-, mobiele telefoon- of tv-provider vragen of deze HBO Max aan je factureert.

Om te achterhalen of je HBO Max-abonnement actief is, kies je je factureerder hieronder:

Zo kom je erachter of je meerdere accounts hebt:

Heb je meer dan één e-mailadres gevonden voor je account?