意外的 HBO Max 订阅费用

就意外的订阅费用寻求支持。

以下原因可能会导致你的订阅费用与预期不符：

如果上述原因均不适用，且你直接通过 HBO Max (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC) 支付订阅费用，请联系我们（而非支付服务提供商）寻求帮助。如你通过其他公司支付费用，请联系对方寻求帮助。确定收费方。

以下原因可能会导致你取消 HBO Max 订阅后仍需支付费用：

你取消订阅的时间距离下一个计费日期过近。部分提供商可能要求你在下一个计费周期开始前至少 24 小时取消订阅（具体要求视提供商而异）。如有疑问，请联系你的计费服务提供商。确定收费方。
你的订阅仍处于激活状态。如需确保不再向你收取费用，请转至检查订阅是否处于激活状态。
你拥有多个帐户和订阅。如需在查找帐户方面获取帮助，请转至查找多个帐户。

如你未订阅 HBO Max，请在银行对账单上找到 HBO Max 费用，并在下方确定收费方：

如果 HBO Max 属于第三方互联网、移动设备或电视套餐的一部分，你可能不会看到单独列出的 HBO Max 费用。

如果您看到HBO Max的多次收费，可能有几个原因：

多个账户。如果您每月看到多个收费，您可能拥有多个账户（每个账户都有活跃的订阅）。要帮助您找到您的账户，请访问查找多个账户。

授权保留。如果您是新的HBO Max订阅者，您可能会看到HBO Max订阅的多次收费：一次授权保留和HBO Max订阅的收费。授权保留是为了确保您的支付方式有效并且可以成功收费。

授权保留是临时的，应在7-10天内移除，具体取决于您的金融机构的政策。联系您的金融机构以了解授权保留何时被移除。

以下是确定 HBO Max 收费方的方法：

执行以下任一操作：
- 网站：访问 HBOMax.com/subscription 并登录你的帐户。无法登录？
- 手机、平板或计算机：在 HBO Max 中，选择你的资料，然后选择订阅。
- 电视设备：在 HBO Max 中，选择“设置”图标，然后选择订阅。
你可在此找到你的订阅的收费方（屏幕顶部）。

你还可以查看银行对账单或询问互联网、移动设备或电视提供商，确认对方是否收取 HBO Max 费用。

如需了解你的 HBO Max 订阅是否仍处于激活状态，请在下方选择你的计费服务提供商：

部分计费服务提供商会在你取消订阅时向你发送电邮。请检查你的收件箱，查看确认取消 HBO Max 订阅的电邮。

以下确定你是否拥有多个帐户的方法：